Cómo decirle a tu cliente que no está haciendo las cosas bien

El martes  pasado en una de mis sesiones en el Curso Superior de Comunicación y Marketing Online (PSCMO) que imparto en IEM Business School, un alumn@ me pidió opinión y un poco de orientación. El chic@ estaba a dos días de presentar una auditoría web a un posible cliente y no sabía cómo enfocar la reunión. Su objetivo era claro: [...]