El píxel de Facebook es un código “invisible” que te permite realizar un seguimiento de las visitas de tu web.

En muchas ocasiones, mis alumnos me preguntan qué uso podemos hacer de él y de dónde recoge el tráfico. Por ello, he decidido escribir este post en el que, además de explicaros qué es el píxel, os doy consejos de utilización basados en mi experiencia.

¿De dónde recoge el tráfico?

Una vez instalado el píxel en nuestra página web, va recogiendo el tráfico que llega desde cualquier fuente, NO SOLO DE FACEBOOK. Esta es una de las principales dudas que siempre tienen mis alumnos. Normalmente, la web recoge tráfico orgánico, directo, social, de referencia, de campañas de email marketing… independiente de dónde venga esa visita, pero el píxel de Facebook suma todas esas visitas que recibe nuestra web.

Por eso, es muy importante instalar el píxel desde el momento cero y no esperar a lanzar una campaña de Facebook Ads para hacer esa instalación.

Imagina que tú estás haciendo campañas de Google shooping, display y de email marketing, pero hasta dentro de un mes no vas a lanzar una campaña por Facebook Ads. Es importante que tu píxel esté instalado ya para que vaya recabando datos de visitas de shooping, display y email marketing porque, así,  el día que lances por Facebook Ads, ya tendrás datos para poder crear públicos para tus campañas.

¿Cómo usar los datos del píxel en mis campañas de Facebook Ads?

Os voy a hablar de uno de los usos más importantes del píxel:  La creación de públicos.

El píxel también nos sirve para crear conversiones personalizas y estándares, que son súper importantes para medir conversiones y ROI de campaña, pero ahora me voy a centrar en la creación de públicos, por su importancia en el éxito de las campañas de Facebook Ads.

La creación de públicos a los que nos vamos a dirigir en nuestra campaña de Facebook Ads se definen en la segunda etapa (conjunto de anuncios). Gracias al píxel, podremos crear  varios tipos de públicos. Por una parte, los públicos personalizados y, por otra, públicos similares o lookalike.

1. Creación de públicos personalizados a partir del píxel de Facebook:

Este es uno de los públicos que más me gustan porque en mis campañas suelen ser los que mejor funcionan. ¿Por qué? Porque recogen a personas que ya ha mostrado un interés en ti, que han visitado tu web. Recuerda que no han visitado la web necesariamente desde Facebook, sino que pueden haber llegado a ella a través de Twitter, tráfico orgánico, de una campaña de email marketing… No es un público frío, es público templado o caliente porque ya han tenido contacto con nosotros.

A la hora de crear públicos personalizados a partir del píxel, Facebook nos va a pedir que indiquemos la URL que deseamos y los días que hace que han visitado esa URL. Os pongo ejemplos para que podáis verlo más claro.

Ejemplo 1: Gente que visita mi blog SOS Mi hija es sorda.

Para crear este público a Facebook le doy esta orden.

Es muy importante elegir  que la URL “contiene”, porque Facebook te da 3 opciones: contiene, no contiene o es igual a.

La URL de mi blog es esta http://lolessancho.com/sordera-blog/

No me gusta poner “es igual a” porque no sé si se va a hacer con https:// o sin ello, con las www o sin ellas. Así que la forma más adecuada, desde mi punto de vista, es poner “contiene” y escribir las palabras que sí o sí,  entren como entren, van a estar presentes en esa URL.

Por ejemplo, yo podría poner contiene lolessancho.com/sordera-blog o sordera-blog, porque el resultado será el mismo. En este caso, estoy creando un público de gente que ha leído mi blog en los últimos 30 días.

Ejemplo 2: Públicos de remarketing.

A través del píxel podemos hacer buenas campañas de remarketing. Ahora bien, tendremos que estar seguros de que especificamos bien las URL y aplicamos reglas de exclusión. Os pongo otro ejemplo.

Imaginad que quiero hacer remarketing a la gente que en los últimos 30 días visitó mi tienda y llenó el carrito y/o procedió a pagar mi libro SOS Mi hija es sorda,  pero se fue sin comprar.

Para ello, necesito identificar las URL de carrito, de introducción de datos para el pago y de pedido confirmado (en mi caso, order-received). Esta última es la URL a la que se llega solo si se finaliza la compra.

http://lolessancho.com/carrito/ Los que cargan un producto al carrito.

http://lolessancho.com/finalizar-compra/ Los que comienzan a rellenar datos de pago.

http://lolessancho.com/order-received Los que finalizan la compra.

A Facebook se lo pido de la siguiente manera:

 

Como veis, en la configuración sigo usando la variable “contiene” y escribo solo las palabras clave de esa URL. No hay otra URL en mi web que contenga esas palabras. Y súper importante, he aplicado una regla de exclusión. Le he dicho: Crea un público con la gente que visitó “carrito” o comenzó el proceso de pago, pero QUITA a los que sí compraron.

Espero que con esos dos ejemplos hayáis podido ver la utilidad que tiene el píxel de Facebook para crear públicos personalizados. Ahora vamos a ver cómo crear públicos similares a partir del píxel.

2. Creación de públicos similares a partir del píxel de Facebook:

Facebook  crea los públicos similares automáticamente. Nosotros solo tenemos que decirle el origen, es decir, “quiero un público similar a mis fans”, “quiero un público similar a los que visitan mi web” o “quiero un público similar a los que han comprado en mi web”.

Los públicos similares son públicos fríos, es decir, personas que no nos conocen. Es público que está en TOFU (Top of the Funnel). Es muy importante tener esto en cuenta para luego saber qué tipo de campaña hacer sobre ellos. Yo nunca hago campaña de remarketing ni de captación de leads sobre estos públicos porque es como vender a puerta fría. A ellos les hago campaña de captación de fans, de tráfico web… y una vez templados, ya paso a hacerles campañas de leads o similar.

Os pongo un ejemplo de creación de público similar partiendo de un público personalizado (gente que ha comprado mi libro).

Facebook nos pide 3 variables:

  • Origen: ¿A partir de qué público quieres que te cree este público similar?
  • Lugar: País de donde deseas que sea ese público.
  • Tamaño: El tamaño del público oscila entre el 1% y el 10% de la población total de los países que elijas (las personas que tienen más similitudes con tu público de origen representan el 1%).

A Facebook le digo que cree un público similar a los compradores de mi libro en los últimos 180 días. Me da como resultado un público de 249.000 personas en España.

Es muy importante tener creado el público “Compradores del libro SOS Mi hija es sorda” antes de hacer el público similar porque, recuerda, el público es similar a un público de origen.

Como veis, es muy sencillo poder crear públicos a partir del píxel. Lo que hay tener muy claro es la estructura de URL de la web y saber aplicar reglas de exclusión, cuando sea necesario.

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